Акт отказа от гарантии бланк

Dtpstory.ru перед подачей иска в суд, заполняется и отправляется претензия в обслуживающий ваш автомобиль официальный автосервис. чаще всего на этом

dtpstory.ru

Перед подачей иска в суд, заполняется и отправляется претензия в обслуживающий ваш автомобиль официальный автосервис. Чаще всего на этом этапе дилеры идут на уступки и предлагают разрешить вопрос мирно. Если полюбовно разойтись не удалось, смело обращайтесь в суд. При наличии доказательств отсутствия вашей вины, вам обязательно возместят убытки.

Исковое заявление за отказ в гарантийном обслуживании — как составить? Если вы решили идти до конца и судиться с недобросовестным производителем или его представителем, то вам понадобится составить исковое заявление за отказ в гарантийном обслуживании. Также можно составить исковое заявление о защите прав потребителя.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих

Акт об отказе в гарантийном обслуживании или признании не гарантийного случая

Повреждение или удаление серийного номера. Повреждения при транспортировке и/или установке принтера, которые осуществлялись Пользователем самостоятельно.

Механические повреждения на корпусе или любых деталях (царапины, трещины, вмятины, сколы или другие признаки удара), которые повлияли на работоспособность принтера и не были зафиксированы в момент инсталляции. Попадание жидкостей и/или посторонних предметов внутрь принтера или на его поверхность, что может привести/привело к короткому замыканию или некорректной работе печатающей системы. Несанкционированная модернизация, осуществленная Пользователем самостоятельно (или неуполномоченным третьим лицом), без уведомления Продавца.

Самостоятельное осуществление Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) сервисных работ (изменение заводских настроек, ремонтные работы с заменой комплектующих, установка нестандартных запчастей, пайка

Бесплатная юридическая помощь

Статья 18 Закона О защите прав потребителей.Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта, а по его окончании выдали необходимую документацию.

Наименование, адрес организации-продавца Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя ПРЕТЕНЗИЯ « » 20 года я приобрел(ла) у Вас (описание товара) стоимостью рублей, что подтверждается (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).« » 200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: (перечень, описание).

Инфо Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте является незаконным.

• Во-вторых, внимательно перечитайте выданный вам документ.Если указана лишь причина неисправности, а не источник ее возникновения

Что делать если отказали в гарантийном обслуживании — причины отказа

Отказать в обслуживании АСЦ могут по следующим причинам:

  1. Попадание или затекание жидкости по вине пользователя.
  2. Загрузка и установка не сертифицированных программ или вредоносного ПО.
  3. Применение поддельных атрибутов в процессе эксплуатации товара, например использование не подходящих зарядных устройств.
  4. Самостоятельная попытка ремонта изделия или ремонт в сервисном центре, не заявленном в перечне подходящих АСЦ.
  5. Попадание пыли, насекомых или иных посторонних вещей вовнутрь устройства.
  6. Преднамеренный взлом системы файлов.
  7. Наличие явных и скрытых механических дефектов.
  8. Умышленное повреждение товара.

Следует учитывать, что АСЦ – не лицензированная компания и в предоставлении экспертного заключения не имеет возможности. В случае, если вас не устраивают результаты проверки товара на соответствие надлежащего качества, то у вас всегда есть законодательно закрепленная возможность воспользоваться услугами экспертной оценки в независимых лицензированных центрах.

акт гарантийного ремонта образец

Форма товарного чека не установлена, поэтому можно разработать свою с обязательными реквизитами: наименование документа, номер, дата, название ООО или ФИО ИП, ИНН, товары и услуги, сумма оплаты и подпись с расшифровкой и должностью.Мы, нижеподписавшиеся, __ _________________, именуемые в дальнейшем « И c полнитель », в лице _______________________________________________________ с одной стороны, и представители «Заказчика» в лице _____________________________________________ ___________________________________, с другой стороны, составили настоящий акт о том, что Исполнителем выполнены, а Заказчиком приняты работы в соответствии со Сметой № _______ от « ____ » ______________ 20 ___ года.

Объект расположен по адресу: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________Современное оборудование и качественные материалы которые мы используем позволяют делать продукцию на высочайшем уровне.

Образец акта отказа в ремонте по гарантии

Если покупатель отказывается платить, гарантия на данный товар сразу снимается.

Иногда потребитель обращается к продавцу за разрешением выполнить сервисные работы в других сервисных центрах.

В данном случае продавец ведет контроль над осуществлением ремонтных работ. В том случае, когда владелец товара отказывается подписать акт выполненных работ, то достаточно его подписать непосредственно продавцу. Этот факт – повод для вступления акта в силу. Продавец, отказывая клиенту в гарантийном ремонте, должен составить специальный документ – Акт об отказе в ремонте по гарантии.

Данный документ, а также результаты экспертизы необходимо приложить к заявлению в суд, если вы хотите попытаться решить проблему именно таким способом.

В данном случае также речь идет о денежной компенсации. Право покупателя на гарантийный ремонт закреплено статьями 18 и 20 Закона «О защите прав потребителя». Если продавец, без веских на то оснований, отказывает вам в предоставлении такой услуги, он, таким образом, нарушает Закон.

Образец акта отказа в гарантийном ремонте переданного товара

Если в товаре сломалась какая-то отдельная деталь или система в целом по вине самого владельца, то ремонт будет платным. Если покупатель отказывается платить, гарантия на данный товар сразу снимается.

Иногда потребитель обращается к продавцу за разрешением выполнить сервисные работы в других сервисных центрах.

В данном случае продавец ведет контроль над осуществлением ремонтных работ. В том случае, когда владелец товара отказывается подписать акт выполненных работ, то достаточно его подписать непосредственно продавцу.

Этот факт – повод для вступления акта в силу. Продавец, отказывая клиенту в гарантийном ремонте, должен составить специальный документ – Акт об отказе в ремонте по гарантии. Данный документ, а также результаты экспертизы необходимо приложить к заявлению в суд, если вы хотите попытаться решить проблему именно таким способом.

В данном случае также речь идет о денежной компенсации.

Акт гарантийного ремонта

Есть ряд товаров, срок гарантии на которые начинает отсчитываться с момента наступления определенного сезона. Под это правило попадают сезонные товары, такие как одежда, обувь.Если автовладельцу отказали в гарантийном обслуживании, а его вины в поломке автомобиля нет, то необходимо требовать отказ с составлением акта в письменном виде. Такой отказ имеет юридическую силу, если подкреплен экспертными выводами в вашу пользу.

Перед подачей иска в суд, заполняется и отправляется претензия в обслуживающий ваш автомобиль официальный автосервис. Чаще всего на этом этапе дилеры идут на уступки и предлагают разрешить вопрос мирно.

Если полюбовно разойтись не удалось, смело обращайтесь в суд. При наличии доказательств отсутствия вашей вины, вам обязательно возместят убытки. Обязательства по гарантийному обслуживанию после ремонта устройства распространяются только на выполненные работы, комплектующие

Отказ в гарантийном ремонте: порядок и особенности защиты прав покупателя

Нельзя считать покупателя виновным, если в акте указана неисправность, но не установлен ее источник.

Скачать бланк акта об отказе в гарантийном обслуживании можно .

Образец акта об отказе в гарантийном обслуживании В такой ситуации покупатель вправе требовать проведения независимой экспертизы для выяснения причин появления неисправности и того, по чьей вине они возникли.

Результаты должны быть оформлены в письменном виде.

. Требуется присутствие потребителя при проведении экспертизы.

Если результаты экспертизы обнаруживают, что неисправность возникла: По вине производителя, то и качество товара .

Акт отказа от гарантии бланк

Часто на новую вещь ее владельцы возлагают большие надежды. И каково же бывает их разочарование, когда только что приобретенная вещь прекращает работать. Согласно п. Права то мы имеем, но всегда ли можно ними воспользоваться, ведь случаи отказа в ремонте по гарантии встречаются довольно часто. Как поступить покупателю, в случае отказа выполнить его законные требования? Иногда мы явно сами являемся причиной возникновения неисправностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Образец акта отказа в ремонте по гарантии

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер.

Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта — часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля. Если бы дилерские станции удовлетворяли требования всех владельцев гарантийных автомобилей о проведении бесплатного ремонта — изготовители несли бы колоссальные убытки. Ведь по статистике всего автовладельца из 10, которые получили отказ в проведении ремонта по гарантии, совершают какие-то действия, чтобы заставить дилера отремонтировать автомобиль бесплатно.

Именно поэтому в случае отказа дилера всего лишь нужно совершить ряд определенных действий, после чего, либо ваш автомобиль будет отремонтирован, либо вы получите денежную компенсацию, покрывающую расходы по ремонту.

По закону причиной отказа в гарантийном ремонте автомобиля может быть только установленный путем проведения независимой экспертизы факт возникновения недостатка автомобиля вследствие нарушения автовладельцем правил эксплуатации, хранения, транспортировки автомобиля, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Незаконные причины отказа в гарантийном ремонте автомобиля — любые иные причины, помимо вышеуказанных. Например, если дилер, отказывая вам в проведении ремонта по гарантии, ссылается на то, что вы неправильно эксплуатировали автомобиль, но при этом не провел экспертизу, которая это установила — то это тоже незаконная причина отказа.

Случаи отказа в гарантийном ремонте бывают разные. И самое частое основание для отказа ремонтировать автомобиль по гарантии — это отсутствие какого бы то ни было основания.

По сути, дилеру не нужна никакая причина, чтобы вам отказать, либо просто затягивать гарантийный ремонт. Так и происходит, ваши требования просто игнорируются без объяснения причин, либо под какими-то непонятными предлогами. Логика простая, человек опасаясь полного отказа в ремонте, например, за руб. И вроде как не полностью за его счет. На самом же деле, стоимость ремонта на дилерской станции обычно в разы дороже, чем на любой другой сертифицированной станции, поэтому фактически получается, что человек не то, что ничего не экономит, но и несет реальные убытки.

Которые ему кстати никто не возместит. С точки зрения законодательства о защите прав потребителей и с точки зрения самого потребителя, который по определению не должен обладать никакими специальными познаниями в области автомобильной техники или юриспруденции, факт отказа в гарантийном ремонте автомобиля можно считать наступившим в двух случаях.

Если относить к гарантийному ремонту любой ремонт за счет изготовителя, то к гарантийному ремонту также можно отнести и устранение изготовителем существенных недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля. Это не так. Но как тогда быть, если вы, например, обратились к дилеру по поводу недостатка автомобиля, автомобиль находится у дилера, но что с ним там происходит, вы объективно не знаете.

То есть вам вроде и не отказали в ремонте автомобиля по гарантии, но в то же время самого ремонта так и не происходит. Поэтому нужно четко понимать и разделять такие понятия как отказ в гарантийном ремонте автомобиля и нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля и понимать правовые последствия, которые за собой эти два факта влекут. Распространенным заблуждением является то, что автовладельцы ждут проведения гарантийного ремонта автомобиля в течение 45 дней и считают срок нарушенным только по истечении данного срока.

Это неправильно. Точнее сказать, не всегда правильно. По закону недостатки автомобиля должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатка с учетом обычно применяемого способа.

Как правило такой срок не превышает нескольких дней даже на самые сложные ремонты. Срок поставки необходимых для проведения гарантийного ремонта запчастей не учитывается при определении срока, необходимого для проведения ремонта, что означает, что срок гарантийного ремонта начинает течь не с момента поступления запчасти к дилеру, а с того момента, когда вы к нему обратились с требованием о ремонте автомобиля по гарантии.

Первое, что нужно сделать — это правильно оценить правомерность отказа. Бывают ситуации, когда недопонимание некоторых правовых аспектов мешает автовладельцу правильно действовать. Законодательством о защите прав потребителей четко определен алгоритм действий как потребителя так и дилера в случае обращения первого ко второму с требованием отремонтировать автомобиль по гарантии.

Когда вам отказали в гарантийном ремонте, существует два аспекта, которые необходимо проверять: технический и юридический. Суть в том, что по этим делам существует масса аспектов, которые нужно учитывать, но о которых в законе ничего не написано. Нужно отдавать себе отчет, что для вас спорная ситуация с дилером может быть за все время гарантийного срока случится только один раз, а для дилера работа с такими обращениями — это каждодневное занятие.

Как вы понимаете, дилеры, а точнее сказать, изготовитель, не заинтересован в том, чтобы оплачивать за свой счет ремонт вашего автомобиля, даже если недостаток возник по его вине.

Поэтому политика дилеров и их действия, когда вы к ним обращаетесь — уже четко отработаны и выверены, начиная с оформления заказ-наряда. Или начиная с его неоформления. Такое тоже часто бывает. Поэтому, самым правильным советом для человека, которому отказали в ремонте автомобиля по гарантии будет — посоветоваться со специалистами общества защиты прав потребителей, у которых есть опыт в решении таких вопросов. Дальнейшие действия зависят от того, на каком этапе общения с дилером в сейчас находитесь и какой доказательной базой документов обладаете для того, чтобы можно было повоздействовать на дилера.

Применительно к ситуации с проведением гарантийного ремонта: у дилера есть обязанность в случае вашего обращения к нему с недостатком по гарантии провести его бесплатный ремонт. В случае если по какой-то причине дилер такой ремонт не проводит, либо отказывает в его проведении, встает вопрос: вроде как претензию дилеру составить нужно, но вот что в ней требовать?

Ведь вы уже обратились к нему с недостатком автомобиля, и он уже должен был этот недостаток устранить. Получается, что в претензии нужно требовать повторно устранить недостаток, то есть второй раз требовать то же самое от дилера, который первый раз вам уже отказал. Понятно, что с первого вашего обращения ничего не изменилось и решение дилера по вашему недостатку будет такое же, как и в первый раз. Тогда какой смысл писать претензию? В спорных ситуациях с проведением гарантийного ремонта или с отказом его проведении под претензией по гарантии дилеру мы обычно понимаем само требование о безвозмездном устранении недостатка, то есть о проведении гарантийного ремонта автомобиля.

Такое требование может быть выражено в заказ-наряде, в заявлении, может быть вообще устным. Поэтому в случае отказа в гарантийном ремонте главная цель составления претензии дилеру — это обеспечить себя доказательством вашего обращения к дилеру с требованием о проведении ремонта.

Здесь имеет значение дата обращения — чтобы требование было заявлено в пределах гарантийного срока, установленного на автомобиль, а также должно быть однозначно выражено само требование — устранить конкретный недостаток автомобиля безвозмездно.

Для того чтобы понять, нужно ли писать дилеру претензию в случае отказа в проведении гарантийного ремонта, необходимо проверить несколько обстоятельств:. Эти и некоторые другие обстоятельства обычно проверяются нашими юристами для одной только цели: обеспечить себя доказательством определенного юридического факта — факта вашего обращения к дилеру с требованием о проведении ремонта по гарантии, чтобы впоследствии это доказательство можно было использовать в суде и выиграть ваше дело.

На этом этапе вашего общения с дилером советуем обратиться в общество потребителей и посоветоваться, как правильно действовать, потому что этот этап, как показывает наша судебная практика, является решающим — от правильности ваших действий в этот момент зависит успех всего дела. Поэтому, главный совет, который можно дать автовладельцу, который собирается писать претензию дилеру — это не писать ее до того момента, пока юрист не скажет вам этого делать и не скажет, что в ней должно быть отражено и когда ее нужно отправлять.

Часто бывает, что самостоятельное написание автовладельцем претензии или нескольких претензий потом мешает нам выстраивать позицию в суде. Поэтому лучше на бесплатной консультации посоветоваться с юристом. Здесь вы можете ознакомиться с образцом претензии к дилеру в случае отказа в проведении гарантийного ремонта автомобиля, а также скачать образец претензии.

Обратите внимание, что это лишь общий образец, который мы приводим для того, чтобы иметь общее представление о форме претензии. Но содержание в зависимости от конкретной ситуации должно меняться! Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или км. В связи с обнаружением в автомобиле указанного недостатка я обратился на вашу дилерскую станцию с просьбой отремонтировать автомобиль. После проведения диагностики работник сервисной станции сообщил мне, что это не является гарантийным случаем и предложил заказать запчасти для проведения ремонта за мой счет.

Поскольку я считаю, что недостаток возник по причинам, не связанным с нарушением мной правил эксплуатации или иным, за которые не отвечает изготовитель, то настоящим я требую:.

Ведь дилер под разными предлогами может откладывать решение вопроса о проведении ремонта бесконечно долго. Например, вам скажут, что для ремонта вашего автомобиля заказаны запчасти, и они едут, из Москвы, или из страны завода-изготовителя, например, Англии. При этом ваше обращение с требованием по гарантии надлежащим образом не зафиксировано и если спустя месяц или два возникнут проблемы с проведением ремонта, то юридически окажется, что вы к дилеру даже не обращались и все придется начинать заново.

Также бывает, что дилер вынуждает автовладельца подписать соглашение, по которому срок гарантийного ремонта продлевается на срок поставки необходимой запчасти. То есть получается, что срок гарантийного ремонта не начинает течь пока запчасть не придет к дилеру.

У нас был случай, когда к нам обратился человек, который ждал проведения ремонта почти 8 месяцев, при этом у дилера все это время находились логичные объяснения, почему проведение ремонта затягивается. Руководствуясь собственным опытом судебной работы по таким делам, специалисты общества защиты прав потребителей уже могут легко определить по ряду признаков — следует ли в той или иной ситуации ждать от дилера гарантийного ремонта или нужно действовать иначе.

Как показывает практика, если гарантийный ремонт не сделан в разумные сроки начались какие-то проблемы нет ответа из Москвы, едут запчасти и т. Поэтому в такой ситуации, когда дилер постоянно предлагает вам чего-то подождать, лучше предпринять определенные действия и ускорить этот процесс.

Законодательство о защите прав потребителей допускает ситуации, при которых дилер вправе отказать в удовлетворении требования автовладельца о проведении гарантийного ремонта автомобиля. Вся процедура взаимоотношений между автовладельцем и дилером, когда автовладелец обнаружил в автомобиле недостаток и требует его устранения по гарантии, четко определена законом.

Так, если автомобиль находится на гарантии, то дилер вправе отказать в гарантийном ремонте, если путем проведения экспертизы докажет, что недостаток возник по причине за которую он не отвечает, а именно, вследствие нарушения автовладельцем правил эксплуатации, хранения или транспортировки автомобиля, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Следует отметить, что экспертиза автомобиля проводится по закону только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, то есть наличие самого недостатка на момент проведения экспертизу уже очевидно и не подлежит установлению.

В каких случаях, за чей счет и как правильно проводится экспертиза автомобиля, вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке: порядок проведения независимой экспертизы автомобиля на гарантии. Если дилер отказывая вам в проведении гарантийного ремонта автомобиля ссылается на проведенную им экспертизу — это не означает, что такой отказ является законным. Если имеется спор относительно того, имеется ли вообще в автомобиле недостаток или нет — это предмет проведения так называемой проверки качества автомобиля.

По факту же происходит все совсем не так. Экспертиза в большинстве случаев возникновения спорных ситуаций вообще не проводится дилерами. Итак, вы получили письменный отказ в проведении ремонта автомобиля по гарантии, либо прошел срок удовлетворения вашего требования о ремонте, и дилер явно не собирается ремонтировать ваш автомобиль или под разными предлогами этот вопрос остается открытым. Что делать в такой ситуации?

С чего начинать: писать претензию, жаловаться куда-то, проводить независимую экспертизу или идти к юристу. Если вы оказались в аналогичной ситуации, то вы, наверное, сейчас тоже испытываете чувство неуверенности в своих действиях и не знаете на сто процентов, какие ваши действия приведут к нужному результату, а какие нет.

Для того чтобы понять правомерность отказа в гарантийном ремонте, в том числе и правильность проведенной дилером экспертизы, дать правовую оценку вашей ситуации, а также понять, какие действия нужно совершать дальше, лучше обратиться в общество защиты прав потребителей и получить консультацию специалиста.

Даже если вы планируете заниматься решением этого вопроса самостоятельно — пара советов от людей, которые решают такие проблемы каждый день лишними уж точно не будут. После этого уже будет понятно, как дальше действовать: писать претензию дилеру, проводить независимую экспертизу, подавать заявление в суд, собирать дополнительные документы. Сразу следует сказать, что если отказ в проведении гарантийного ремонта признан юристами незаконным и вы не намерены за свой счет ремонтировать гарантийный автомобиль, то в этом случае, оспорить отказ дилера в проведении ремонта по гарантии можно будет путем подачи заявления в суд.

Это вовсе не означает, что вы ввергаете себя в длительный и дорогостоящий судебный спор. По нашей практике, большинство таких дел, заканчивается заключением мирового соглашения после подачи заявления в суд. Если автосалон объективно понимает, что отказал вам неправомерно, то ему нет никакого смысла судиться с вами, так как по решению суда на него еще будет возложен штраф по закону о защите прав потребителей.

Политика автосалонов обычно такова, что пока автовладелец, которому было отказано в проведении гарантийного ремонта, не подал заявление в суд — его не воспринимают всерьез.

Происходит это потому, что на досудебном этапе вы не представляете для автосалона никакой реальной угрозы, а из 10 автовладельцев в суд обратиться в лучшем случае Когда же дело уже находится в суде, дилер понимает, что оно так или иначе, будет рассмотрено судом и решение суда, скорее всего, будет не в его пользу.

Поэтому игнорировать ситуацию уже нельзя и выгоднее становится договориться с автовладельцем и удовлетворить его требования сейчас, чем по решению суда, когда сумма взыскания может быть в разы больше. Приведем пример одного из наших судебных дел, когда дилер отказал автовладельцу в проведении ремонта автомобиля по гарантии.

Пошаговая инструкция: отказ в гарантийном ремонте

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения. И это вовсе не означает, что теперь вам придется проводить ремонт автомобиля за свой счет, на что конечно же очень рассчитывает дилер. Для начала вам нужно понять, что отказывать в проведении бесплатного гарантийного ремонта — часть политики завода-изготовителя вашего автомобиля.

Остановимся подробнее на варианте гарантийного ремонта. При этом потребителю выдается документ установленной формы, в котором Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте.

Отказ в ремонте по гарантии

Вы действительно хотите удалить статью? Чтобы использовать некоторые функции сайта, Вам необходимо зарегистрироваться. Термотрансферные технологии на фестивале Harley Days. Вход на сайт Регистрация Что дает регистрация? Отправить запрос на дополнение материала Комментарий:. Хотите дополнить статью материалом? Отправьте свой запрос специалисту! Отраслевой журнал.

Акт гарантийного ремонта образец

Часто на новую вещь ее владельцы возлагают большие надежды. И каково же бывает их разочарование, когда только что приобретенная вещь прекращает работать. Согласно п. Права то мы имеем, но всегда ли можно ними воспользоваться, ведь случаи отказа в ремонте по гарантии встречаются довольно часто.

Обращаясь к продавцу с требованием о выполнении гарантийного ремонта, покупатель, конечно же, надеется, что ему обязательно пойдут навстречу.

Образец акта отказа в ремонте по гарантии

Каждый покупатель может столкнуться с необходимостью гарантийного обслуживания. В таком деле важно иметь представление о своих правах и в случае необходимости уметь их отстоять. Для получения бесплатного сервиса понадобится заполнить претензию и обратиться в подходящий сервисный центр. Если вам отказали, то нужно разобраться в основательности такого решения. Из данного закона следует, что производитель или продавец четко устанавливает период, в течение которого недостатки или поломки будут ликвидированы совершенно бесплатно для покупателя. Однако нарушение функциональности товара в обязательном порядке должно быть по вине производителя, иначе будет получен совершенно обоснованный отказ в гарантийном ремонте и обслуживании.

Отказ в гарантийном ремонте телефона

Вызывал мастера по компьютеру от фирмы, мастер пришёл, переустановил мне операционную систему, потом составил акт написав туда цену за работу за ранее цена не была озвучена я заплатил, но после его ухода проблема на компьютере осталась, я позвонил в эту фирму и объяснил ситуацию, мне сказали что завтра придёт другой мастер и сделает гарантийный ремонт, на следующий день новый мастер сказал что компьютер надо вести к ним в офис и что гарантия уже не будет действовать так как надо выполнять другие работы, я ему говорю тогда верните деньги за то что первый мастер сделал неправильно, вобщем компьютер я не повёз, а отправил им претензию о возврате денежных средств, но они отказали мне, подскажите что можно сделать в этой ситуации? Будет ли являться фотография заказ-наряда и акта приема-передачи на гарантийный ремонт автомобиля доказательством в суде? Фото сделаны на смартфон, где зафиксированы: дата и место положения Официальный дилер отказался выдавать документы на руки Покупатель юр.

В случае отказа продавца от ремонта изделия в установленный срок, он в обязательном порядке должен Скачать образец акта.

Акт об отказе в гарантийном обслуживании или признании не гарантийного случая

Акт является подтверждающим документом, в котором фиксируется факт замены неисправного, вышедшего из строя, устаревшего или по каким-то иным причинам непригодного к дальнейшему использованию оборудования. На основе акта происходит списание старого оборудования с баланса предприятия и постановка на учет нового. Акт о замене может быть сформирован при замене любого оборудования, стоящего на балансе компании.

Акт гарантийного ремонта образец

Но не всегда они выполняются: ссылаясь на различные причины, в сервисном центре могут пытаться уклониться. Если за обращением последовал отказ от ремонта по гарантии, и при этом вы считаете, что он несправедлив, необходимо предпринять ряд шагов, чтобы вынудить соблюдать права потребителя. Относительно покупки такой техники, как мобильный телефон, необходимо отметить, что он относится к категории товаров, не подлежащих обмену либо возврату при условии надлежащего качества. Оно будет удовлетворено при условии, что покупатель сохранил гарантийный талон, а также если он не нарушал изложенное в гарантийном соглашении, и на поломку распространяется его действие. Условия гарантии, в первую очередь длительность срока, в течение которого она обеспечивается — тот нюанс, на который часто не обращают внимания при покупке, а зря.

Бизнес идеи. Бизнес книги.

Что делать если отказали в гарантийном обслуживании — причины отказа

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Когда акт об отказе от подписи в уведомлении необходим, как правильно его составить, кто его должен подписать. Прикладываем бланк и актуальный образец. Акт отказа от подписи ознакомления с приказом станет дополнительной гарантией для работодателей. Он доказывает, что все действия и решения предпринимались согласно действующим законам.

Зачем пишут приказы?

Существует несколько ситуаций, при которых оформление приказа – вынужденная мера. То же касается необходимости ознакомиться с документом у некоторых других сотрудников. Вот лишь некоторые соответствующие обстоятельства:

  1. Когда меняется внутренний распорядок.
  2. Применение дисциплинарных взысканий любого вида.
  3. При внешних переводах к другим работодателям.
  4. Внутренние переводы, на другие рабочие места.
  5. Привлечение к сверхурочным видам обязательств.
  6. Увольнение подчиненных, вне зависимости от причины.
  7. Определение порядка, по которому предоставляются отпуска.

Процедура ознакомления становится привычным и быстрым делом, если на предприятии складывается знакомая обстановка. Проводятся специальные собрания либо документы предоставляют в индивидуальном порядке. Сложности появляются у компаний, если существует конфликт интересов.

Регистрация, учет и хранение акта

Акт, как любой другой создаваемый внутри компании документ, подлежит обязательному учету и хранению. Для этого нужно внести информацию об акте в специальный журнал, затем вложить готовый бланк в отдельную папку, вместе с другими такими же документами и передать на хранение ответственному лицу. После того, как значимость документа будет утрачена, акт можно уничтожить.

В каком случае составляются приказы

Рассмотрим основные поводы для составления приказа:

  • Даты и порядок предоставления отпуска.
  • Расторжение трудового договора с сотрудником.
  • Привлечение сотрудника к сверхурочному труду.
  • Перевод на другую должность или на другое рабочее место.
  • Перевод работника в другую компанию.
  • Назначение дисциплинарного взыскания.
  • Внесение корректировок во внутренний распорядок.

Приказы также могут оформляться в случае иных распоряжений руководства.

Составление акта об отказе

В нормативных актах не приведена унифицированная форма данного документа. То есть эта форма разрабатывается организацией самостоятельно. Вид документа может варьироваться в зависимости от особенностей работы компании. При составлении акта нужно опираться на нормы, содержащиеся в ГОСТ Р . Также следует обратить внимание на архивные правила.

Акт является информационно-справочной бумагой. Он подтверждает какое-либо действие или событие. В документе должны быть указаны различные реквизиты. Это обязательное условие. Акт может составляться только комиссией, то есть несколькими лицами. Один руководитель не может оформить эту бумагу. Документ включает в себя три части:

  1. Вводную часть. Включает в себя дату составления, номер, ссылку на документ (приказ, в котором сотрудник не хочет ставить свою подпись). Нужно указать состав комиссии. Прописывается каждый участник комиссии в алфавитном порядке с указанием ФИО и должности.
  2. Основную часть. В ней излагаются установленные факты дела, выводы и заключения. К примеру, в этой части может содержаться такая запись: «Комиссия установила, что сотрудник Иван Иванов, занимающий должность менеджера по продажам, отказался от подписи приказа об увольнения».
  3. Заключительную часть. Все участники комиссии проставляют свои подписи на документе. Указывается информация о количестве экземпляров документа.

ВАЖНО! Работодателю очень важно составить акт в полном соответствии с законом. Принципиально это потому, что отказ сотрудника в проставлении подписи уже обозначает конфликт интересов. Если акт будет составлен неправильно, высок риск того, что работник пойдет за оспариванием этого документа в суд.

Когда составление необходимо?

Часто происходит так, что сотрудник планирует защищать свои права, обратившись к судебной инстанции. Суд с большой вероятностью откажет в требовании, если истец будет утверждать, что его не ознакомили с каким-то документом, хотя составлен соответствующий акт.

Иногда подпись невозможно поставить просто физически. Тогда в бумаге пишут об обстоятельствах, связанных с её составлением.

Распоряжения по увольнению, дисциплинарным взысканиям – ситуации, когда акт об отказе составляется чаще всего. Такие документы предшествуют завершению трудовых отношений между сторонами.

Зачем нужна подпись на акте

Любой акт всегда подписывается как минимум двумя сторонами.

Иногда для составления и подписания того или иного акта привлекаются целые комиссии, в которые входят сотрудники разных структурных подразделений или представители различных компаний – все они в обязательном порядке подписываются под документом.

Их автографы свидетельствуют о том, что внесенные в акт сведения верны, стороны с ними ознакомлены и согласны.

Но если одна из сторон, имеющих прямое отношение к акту, по каким-либо причинам отказывается его подписывать, в документе можно поставить соответствующую отметку или составить в связи с этим отдельный акт. Данный документ будет являться доказательством того факта, что первоначальный акт был предъявлен второй стороне и все условия с этой точки зрения составитель акта выполнил.

Следует отметить, что для подписания акта обычно отводится строго определенное время (в отношении разных типов актов оно может быть разным и устанавливается либо законодательством РФ, либо договором между сторонами), так что прежде чем составлять акт об отказе подписать акт, следует выдержать этот период.

Правила заполнения акта об отказе

Рассмотрим базовые требования к акту об отказе в подписи:

  1. Документ оформляется сотрудником кадровой службы.
  2. В бумаге в обязательном порядке прописывается эти сведения: информация, идентифицирующая лиц (должность и прочее), ФИО отказавшегося сотрудника, ФИО участников комиссии.
  3. Под документом проставляются подписи руководителя и двух свидетелей.

В бумаге должны быть шапка, наименование акта, событие, которое подтверждается.

Оформлять или не оформлять документально отказ от подписи

Факт отказа от подписи документа не всегда сопровождается составлением отдельного документа – акта, однако документальное подтверждение все равно необходимо. Это поможет при возникновении спорных случаев, особенно если спор разрешается в судебном порядке.

Как именно документировать отказ от подписания зависит от ситуации:

  • законодательством предусмотрено составление акта;
  • законодательством предусмотрено проставление отметки об отказе от подписания на документе, с которым надлежит ознакомить работника;
  • в законодательстве нет прямого указания на порядок документирования отказа от подписи.

Что такое локальный нормативный акт организации и по каким правилам его оформляют – смотрите тут:

В качестве примера ситуации, когда отказ от подписи сопровождается составлением акта в обязательном порядке, можно привести отказ ознакомляемого от росписи на приказе о дисциплинарном взыскании. В этом случае составление акта требуется в соответствии со ст. 193 Трудового Кодекса РФ.

ТК РФ Статья 193. Порядок применения дисциплинарных взысканий

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.
Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.
Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.
Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки – позднее двух лет со дня его совершения. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.
За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.
Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. Если работник отказывается ознакомиться с указанным приказом (распоряжением) под роспись, то составляется соответствующий акт.
Дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.

Примером второй ситуации может быть документирование отказа от росписи на приказе о прекращении трудового договора. Ст. 84 Трудового Кодекса РФ предписывает в таких случаях произвести запись об отказе от ознакомления под роспись непосредственно на приказе (распоряжении).

Такой же вариант оформления отказа от подписи действует при ознакомлении резидента Особой экономической зоны с актом выездной проверки страхователей и во многих других случаях.

Порядок документирования отказа от ознакомления с такими документами как коллективный договор, должностная инструкция, приказ о привлечении к сверхурочной работе и ряд других, не определен законодательно.

Он может регламентироваться инструктивными документами организации. Если избран путь составления отдельного документа об отказе от подписи, то таким документом должен быть акт.

Акт об отказе от подписи – это документ, подтверждающий факт ознакомления сотрудника с содержанием документа, а также факт отказа ознакомляемого от проставления росписи на этом документе. Он составляется комиссией не менее чем из трех человек.

Когда нужно составлять акт об отказе от подписи

Несмотря на очевидность необходимости документирования отказа от подписи, на практике возникает ряд вопросов, касающихся порядка оформления акта. На составление акта об отказе требуется время, кроме того нужны два свидетеля (члена комиссии), которых может не оказаться рядом.

Форма акта об отказе от подписи приказа.

Когда составить акт: заранее, до ознакомления работника с документом, после состоявшегося факта отказа от подписи или в процессе ознакомления и получения отказа?

Возможны различные алгоритмы действия. Вариант составления акта до ознакомления практически исключен. Это может быть единичный случай, когда с очень высокой степень вероятности известно, что конкретный работник откажется расписаться.

Составление после состоявшегося факта отказа

Вариант «после» предполагает следующий алгоритм действий (для наглядности рассмотрен случай, когда с документом знакомит (или вручает уведомление) инспектор по кадрам):

  • после получения отказа в подписи инспектор уточняет, кто будет выступать свидетелями (участвовать в комиссии), для включения сведений о них в акт;
  • инспектор составляет акт (возможно придется вернуться на свое рабочее место и оформить акт компьютерными средствами);
  • инспектор повторно знакомит работника с приказом или пытается вручить работнику извещение под роспись, но уже в присутствии свидетелей, и получает повторный отказ от подписи;
  • свидетели (члены комиссии) проставляют свои подписи на акте;
  • один экземпляр акта вручается «отказнику», другой остается у инспектора.

Оформление в процессе ознакомления и получения отказа

Вариант «в процессе» требует предварительной подготовки, и предполагает следующий алгоритм действий:

  • службой, ответственной за разработку бланков документов, разрабатывается бланк акта об отказе от подписи;
  • инспектор знакомит работника  с документом или вручает ему извещение под роспись в присутствии двух свидетелей;
  • при получении отказа от подписи инспектор заполняет бланк акта;
  • свидетели (члены комиссии) проставляют свои подписи на акте;
  • один экземпляр акта вручается ознакомляемому с документом, другой остается у инспектора.

Оформление документа полностью вручную — длительный и неэффективный вариант, хотя и допустимый.

Особенности и нюансы оформления бланка

Фото 2

Оформление акта, ровно как и его формат, полностью зависят от составителя: это значит, что он может сделать акт на простом листе бумаги или же на бланке с фирменным логотипом и реквизитами предприятия. Акт можно написать от руки или же набрать в компьютере, правда во втором случае его потребуется распечатать.

Акт нужно формировать в нескольких одинаковых экземплярах, по количеству присутствующих лиц, при этом один из них обязательно должен остаться в организации, — в будущем при надобности он будет выступать в роли письменного свидетельства совершившегося отказа.

Образец составления акта об отказе подписать акт

На сегодняшний день не существует стандартного унифицированного образца акта, так что документ может быть написан в произвольной форме или по шаблону, действующему внутри компании. При этом есть ряд определенных сведений, который вносить в него нужно обязательно:

  • дату составления,
  • номер документа,
  • населенный пункт, в котором зарегистрирована фирма и ее название.

В основной части следует указать:

  • кто именно отказывается подписать акт (если это представители другой организации – ее наименование, должности и ФИО работников, если сотрудник самого предприятия – только должность и ФИО),
  • ссылку на акт, который отказывается подписывать вторая сторона (его номер и дату написания), а также коротко передать суть вышеозначенного документа,
  • если оппонент приводит какие-то объяснения своему отказу, их также нужно сюда включить (чем подробнее будет описана эта часть, тем лучше).

В акт необходимо обязательно внести данные обо всех людях, имеющих отношений к его составлению (членах комиссии или свидетелях), с указанием их должностей, фамилий-имен-отчеств.

При наличии каких-то дополнительных документов, их нужно присовокупить к акту, отметив отдельным пунктом.

Как задокументировать отказ от подписания уведомления

Фото 3

Если работник организации не хочет из каких-то своих соображений подписывать переданное ему уведомление, то нужно составить об этом специальный акт. При этом по возможности предварительно нужно постараться прочесть ему уведомление вслух, а уж затем заняться созданием акта. В акте надо засвидетельствовать сам факт отказа, а также его причину (если работник ее высказывает).

Качественно оформленный документ — гарантия защиты

Только в случае качественного составления и оформления акта, он может служить гарантией защиты работодателя или исполнительного органа, ответственного за ознакомление с документом, в случае возникновения спора или судебного разбирательства.

Качество документа складывается из:

  • наличия всех предусмотренных государственным стандартом реквизитов;
  • наличия исчерпывающей информации об актируемых фактах или событиях.

Состав и расположение реквизитов документов регламентируется ГОСТ Р (с 1 июля 2019 года начинает действовать ГОСТ Р Требования к оформлению документов). Для акта об отказе от проставления росписи это:

  • наименование организации;
  • наименование вида документа;
  • дата;
  • регистрационный номер;
  • место составления;
  • заголовок к тексту;
  • текст;
  • подпись. Как подписать документ электронной подписью – читайте здесь.

Образец заполнения акта об отказе работника от подписания приказа.

Заголовочная часть может быть оформлена продольным или угловым способом. В первом случае под оформление используется вся ширина рабочей зоны листа, во втором — только левая половина.

Требования к структуре документа

Стандартных требования к тексту акта об отказе от подписи не существует. Общие требования к структуре его текста следующие:

1) вводная часть (здесь указываются реквизиты инструктивного или распорядительного документа, на основании которого производится актирование, перечисляются лица, участвующие в актировании, с указанием должностей, фамилий и инициалов);

2) основная часть (здесь формулируются факты, указывается количество экземпляров акта и кому каждый из них будет передан).

Пошаговое составление акта

Шаг 1 – уточните до составления акта:

  • каким локальным нормативным актом регламентируется (дата, номер, заголовок);
  • кто войдет в комиссию (фамилия, инициалы, точное наименование должности);
  • реквизиты документа, с которым необходимо ознакомить под роспись (дата, номер, заголовок);
  • фамилию, инициалы и должность сотрудника, которому необходимо ознакомиться с документом и подписать его. Тут вы узнаете, как получить электронную подпись для физического лица.

Бланк акта об отказе от подписи.

Шаг 2 – оформите заголовочную часть акта:

  • полное наименование предприятия (как указано в Уставе);
  • наименование документа заглавными буквами;
  • дата и номер акта;
  • место составления (название населенного пункта, если оно не следует из наименования предприятия);
  • заголовок.

Что такое доверенность на право подписи документов и как правильно ее составить вы узнаете в статье по ссылке.

Образец акта об отказе от подписи уведомления.

Шаг 3 – оформите вводную часть (проследите за тем, чтобы фамилии членов комиссии следовали в алфавитном порядке и все данные были приведены без ошибок).

Шаг 4 – оформите основную часть:

  • изложите максимально подробно факт ознакомления с документом (кем, когда, во сколько, где именно, кого, в присутствии кого, каким образом ознакомили с документом, укажите дату, номер, вид документа, заголовок документа);
  • отразите факт отказа от подписи (кто и почему отказался проставить роспись);
  • укажите, сколько оформлено экземпляров акта, кому предназначен каждый из них;
  • оформите подписи председателя и членов комиссии (проследите, чтобы расписались все члены комиссии).

Отказ от вручения извещения оформляется аналогично. Отличаться будет заголовок акта и содержание основной части, так как событие вручения извещения может происходить по-разному.

На что обратить внимание при оформлении акта

При оформлении акта, также как и при его написании, можно опираться на собственное видение документа, поскольку закон не предъявляет к этому параметру никаких особенных требований. Акт можно писать на простом чистом листе бумаги или на фирменном бланке организации. Вносить информацию можно от руки (шариковой ручкой любого темного цвета, но только не карандашом) или печатать на компьютере.

Важно соблюсти условие: в акте должны наличествовать подписи его непосредственного составителя и присутствовавших сотрудников – их автографы будут свидетельствовать о том, что все внесенные в документ сведения верны.

Заверять печатью бланк акта не обязательно – с 2019 года использование штемпельных изделий на предприятиях и в организациях необходимо только в тех случаях, если это закреплено во внутренних нормативно-правовых бумагах фирмы.

Акт составляется в двух экземплярах:

  • один из которых остается в компании,
  • второй передается оппоненту.

При необходимости можно составить и дополнительные копии акта.

Правила формирования акта

Акт должен быть написан именно в тот момент, когда произошел отказ от подписи в уведомлении (т.е. «задним числом» формировать его недопустимо). При составлении акта должны присутствовать несколько человек: сам автор документа (обычно это представитель руководящего состава предприятия или начальник какого-либо структурного подразделения), а также свидетели в количестве не менее двух человек (лучше, если это будут работники из разных отделов).

Когда составлять акт об отказе от подписи

Фото 4

Существует несколько возможностей донести до человека требуемую информацию: направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения, направить по электронной почте, факсом, сообщить по телефону. Однако в том случае, когда обязанность сообщить информацию (уведомление о сокращении, о применении дисциплинарного взыскания, приказа о переводе, о расторжении договора, об изменении его условий) возложена в силу закона или факт вручения необходимо подтвердить для суда, не каждый способ подойдет. Акт об отказе от подписи составляется, когда направить информацию почтой не представляется возможным (или адресатом письмо не получено).

Такой документ должен составляться в рамках трудовых правоотношений всегда. Работодатель подстраховывается от злоупотреблений со стороны работника. Ведь последний вправе подать жалобу в трудовую инспекцию. А на слово верить никто никому не станет. Работник же вправе при отказе от подписи приказа требовать внести в акт пояснения, что считает приказ незаконным, недействительным и т.п.

В каких случаях уведомление необходимо

Формирование уведомлений для работников организаций может происходить по самым разным поводам. В частности, необходимо писать их при намечающемся сокращении штата, при планируемых увольнениях, переводе на другую должность, при предстоящих отпусках, реорганизации или ликвидации компании, различных изменениях в условиях трудового договора и т.д.
Открыть и скачать онлайн

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк акта об отказе от подписи в уведомлении .docСкачать образец акта об отказе от подписи в уведомлении .doc

Любое уведомление, как правило, формируется в свободном виде, — за исключением ситуаций, когда в учетной политике фирмы есть его унифицированный и принятый к обращению именно внутри данной компании бланк. В нем обязательно должна быть указана причина обстоятельств, по которым оно написано, и дата, с которой указанные события вступят в законную силу.

При этом период, в который нужно оповестить сотрудника о том или ином событии, практически всегда регулируется законодательством и может быть разным: иногда он равняется минимум двум месяцам (как в случае с увольнениями и сокращениями) иногда – двум неделям (как при отпуске).

Кто должен расписаться в бланке

В акте об отказе от подписи в уведомлении должны стоять несколько подписей.

Во-первых, того, кто непосредственно сформировал бланк, во-вторых, присутствующих при этом свидетелей. Печать в акте ставить не требуется, за исключением случаев, когда условие о ее применении закреплено в локальной документации фирмы.

Дополнительные правила составления

Если дело передают в суд – актуальность документа возрастает. Судья с большой вероятностью принимает сторону потерпевшего, когда возникают сомнения относительно того, насколько целесообразной была мера по взысканию, увольнению работников.

Потому чем больше документации будет – тем лучше. Она способна подтвердить, что любые меры принимались согласно действующим законам. Акт об отказе входит в число важных доказательств.

Перед изданием приказов по увольнениям или взысканиям работодатели должны позаботиться о следующих вопросах:

  1. Первый шаг – внимательное изучение докладной записки от того, кто возглавляет структурное подразделение.
  2. Далее переходят к оформлению акта с описанием случившегося.
  3. Не обойтись без получения объяснительной записки от подчинённого относительно того, что случилось.
  4. Только на следующем этапе переходят к составлению самого приказа. Ознакомление с ним самого сотрудника под подпись – тоже одно из обязательных требований. Отметку на документе ставят в том случае, если гражданин просто физически не имеет возможности завершить процедуру.

Читайте также: Как и зачем оформлять бессрочный отпуск без сохранения заработной платы

Акт составляют в случаях, когда присутствует явное намеренное уклонение от ознакомления. Согласно правилам, срок хранения для таких бумаг доходит до трех лет. Тогда будет ещё одно доказательство действий в рамках закона.

Почему сотрудник отказывается ставить подпись на приказе

Отказ ставить свою подпись – это признак конфликта интересов между сотрудником и работодателем. К примеру, работник не согласен с решением руководителя, а потому пытается чинить препятствия. Подобная ситуация распространена при увольнении сотрудника. Руководитель пытается уволить специалиста, однако последний не хочет уходить с работы. Поэтому он не выражает согласие с приказом об увольнении в форме подписи.

Процедура передачи уведомления

Уведомления составляются обязательно в письменном виде и доводятся в указанный срок до адресата под роспись.

Передать уведомление можно разными способами. Самый простой и доступный: отдать лично из рук в руки сотруднику. Но это не всегда возможно (например, работник предприятия может быть на больничном, в отпуске или в командировке). В таких случаях разрешается отправлять ему уведомление через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении, в котором работник также должен поставить свой автограф (таким образом, этот метод гарантирует то, что оповещение до него дойдет). Еще один путь: передать документ по месту жительства адресата через представителя, но это допустимо только при соблюдении того условия, что у него будет при себе заверенная в нотариальной конторе доверенность.

Зачем нужен акт, его значение

Отказ от подписи уведомления вовсе не говорит о том, что в отношении сотрудника предприятия, который его выразил, не может быть произведено действий, указанных в документе.

Напротив, акт удостоверяет тот факт, что работодатель со своей стороны все нормы законодательства выполнил и вправе далее поступать так, как требуется в сложившейся ситуации. В дальнейшем этот документ может пригодиться для решения споров и разногласий, дошедших до трудовой инспекции или судебной инстанции.

Пример акта об отказе от подписи

Общество с ограниченной ответственностью «Никаом»

ИНН 5876168466 ОГРН 68749684684798,

юр. адрес: 660015, г. Красноярск, ул. Свердлова, 49, оф. 807

Акт об отказе от подписи

17 ноября 2019 г.                                                                               город Красноярск

Время составление акта: 09 час. 35  мин. (местное время)

Мною, начальником кадрового отдела Общества с ограниченной ответственностью «Никаом» Степашиным Дмитрием Николаевичем в присутствии начальника отдела рекламы Общества Чернышковой Вероники Степановны и специалиста отдела маркетинга Харламова Игоря Витальевича составлен настоящий акт о том, что:

17 ноября 2019 г. ведущий специалист отдела рекламы в помещении Общества по адресу: г. Красноярск, ул. Свердлова, 49, оф. 809, отказался от подписания приказа № 48 л/с от г. о наложении дисциплинарного взыскания в виде выговора и лишении премии за текущий месяц 2019 г. Приказ прочитан составителем настоящего акт вслух в присутствии свидетелей. Свой отказ подписать приказ мотивировал несогласием с решением руководства.

Содержание акта подтверждается личными подписями:

Начальник отдела рекламы           Чернышкова В.С.

Специалист отдела маркетинга     Харламов И.В.

Настоящий акт составил          

Начальник кадрового отдела        Степашин Д.Н.

Дополнительные правила проведения процедуры

Фото 5

Один из первых шагов при отказе сотрудников знакомиться с документами – сбор специальных комиссий, сотрудникам которых сообщают о сложившейся ситуации. Лучший вариант – чтобы в этой комиссии присутствовало хотя бы по одному:

  • обычному работнику;
  • кадровику;
  • юристу.

После этого комиссию собирают, приглашают сотрудника. Показывают приказ, просят поставить подпись в доказательство ознакомления.

Даже если вторая сторона продолжает отказываться – позиция её становится более уязвимой. Появляются свидетели, способные подтвердить, что информация до второй стороны доведена. На следующем этапе составляют сам акт.

Читайте также: Приказ о смене графика работы: законодательство, образец заполнения

Что будет в случае отказа от подписи

Отказ от подписи какого-либо документа, в том числе и акта, является неотъемлемым правом любой стороны договорных отношений.

При этом то, какой именно договор заключен между сторонами роли не играет: это может быть трудовой договор, договор купли-продажи, договор подряда и т.д.

Некоторые работники предприятий и представители партнерских организаций, отказываясь от подписания акта, полагают, что таким образом они лишают его действительности. Это не так. По всем правилам оформленный документ в любом случае будет являться законным, при условии, что все внесенные в него данные соответствуют реальности.

Таким образом, по большому счету, отказ от подписи является всего лишь косвенным доказательством того, что вторая сторона не признает и не соглашается с изложенными в акте фактами и обстоятельствами.

При отсутствии мер для нахождения компромисса и для отстаивания своих интересов, несогласная сторона может обратиться в суд.

Кто составляет акт

Функция по составлению акта об отказе подписать акт обычно возлагается на тех же людей, которые были задействованы в написании первоначального документа. Их подписи будут являться свидетельством того, что акт был предоставлен для ознакомления и визирования второй стороне, но та из каких-то своих соображений не захотела его подписывать.

Что нужно указать в любом случае?

В таком акте должны быть прописаны следующие пункты:

  1. Личные подписи лиц, которые выступали в качестве свидетелей.
  2. Номер и дата документа, с которым не соглашается вторая сторона.
  3. Точное время, если оно известно.
  4. Наименование компании, где всё происходит.
  5. Место, дата составления.
  6. Ф. И. О. лица, ответственного за составление документа.
  7. Данные по гражданам, которые являются свидетелями для данного дела.
  8. Ф. И. О. и должность сотрудника, ставшего инициатором отказа.

Предусматривается несколько пустых строк, где при необходимости указывают мотивацию стороны, отказавшейся от ознакомления. Графы заполняют прочерком, если и такой информации не дают. Иногда причины озвучивают только в устной форме. Тогда их записывает тот, кому удалось услышать этот разговор.

Порядок хранения актов

Хранение лишних документов чревато переполнением отведенного для этой цели места. Но преждевременное уничтожение может обернуться гораздо большими потерями, в том числе финансовыми. Здесь приходится искать баланс.

Перечень типовых архивных документов не содержит прямого указания, сколько хранить акт об отказе от подписи. По значимости акт такого типа можно приравнять к актам о соблюдении дисциплины труда и, соответственно, хранить их следует три года (ст. 587 Перечня).

Порядок действий работодателя

Рассмотрим все действия работодателя, которые нужно выполнить при отказе сотрудника от подписи:

  1. В присутствии двух или трех работников сотруднику предлагается ознакомиться с актом. Желательно, чтобы эти работники не были прямыми подчиненными руководителя.
  2. Сотрудник отказывается от подписи в устной форме.
  3. Работодатель зачитывает приказ для того, чтобы работник был ознакомлен с документом.
  4. Оформляется акт об отказе от подписи. Рекомендуется подготовить его заранее.
  5. Свидетели подписывают этот акт. Сотруднику также предлагается поставить подпись на документе.
  6. Если сотрудник отказывается и от этой росписи, в документе нужно проставить отметку: «От ознакомления с документом сотрудник отказался». Эта заметка также подтверждается подписями свидетелей.

ВАЖНО!
Отметка об отказе сотрудника поставить свою подпись должна быть рукописной.
Также от руки проставляется регистрационный номер и дату оформления акта.

Имеет ли право сотрудник не ставить свою подпись?

Обязанности и права сотрудника прописаны в статье 21 ТК РФ. В перечне обязанностей отсутствует такое действие, как проставление подписи на приказах. Отказ от подписи, согласно статье 379 ТК РФ, может быть признан как самозащита сотрудником своих трудовых прав. Такие положения нормативных актов вполне оправданы, так как на практике человека невозможно принудить поставить свою подпись.

Одновременно с этим закон обязывает работодателя знакомить своих сотрудников с приказом под подпись. Создается некоторое противоречие. Однако законодатели предусмотрели ситуацию отказа специалиста. Отказ сотрудника, согласно статье 84.1 ТК РФ, не может стать преградой для выполнения распоряжения об увольнении. В подобной ситуации в документе нужно проставить эту запись: «От подписи отказался».

В статье 193 ТК РФ указано, что работодатель также должен оформить акт об отказе. Составление этого документа должно проводиться в соответствии с правилами. Если эта бумага не составлена, приказ руководителя не будет действительным. Сотрудник может оспорить действие этого документа.

Рассмотрим пример. Руководитель желает уволить сотрудника. Он составляет соответствующий приказ. Работник отказывается ставить подпись. Работодатель все равно производит расторжение трудового договора. Сотрудник оспаривает свое увольнение в суде. Аргументирует он свой иск с тем, что его не ознакомили с приказом. Работодатель никак не может оспорить аргумент истца, так как отсутствует как подпись, подтверждающая ознакомление, так и акт.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://naimtruda.com/otnoshen/akt-otkaza-ot-podpisi-oznakomleniya-s-prikazom.html
  • https://assistentus.ru/forma/akt-ob-otkaze-ot-podpisi-v-uvedomlenii/
  • https://assistentus.ru/trudovoe-pravo/rabotnik-otkazyvaetsya-podpisat-prikaz/
  • https://assistentus.ru/forma/akt-ob-otkaze-podpisat-akt/
  • http://fbm.ru/bukhgalteriya/dokumenty/akty/otkaz-ot-podpisi.html
  • https://iskiplus.ru/akt-ob-otkaze-ot-podpisi/

В случае, если сотрудник предприятия, получая уведомление от работодателя, не хочет в нем расписываться, об этом в обязательном порядке следует оставить соответствующий акт.

В каких случаях уведомление необходимо

Формирование уведомлений для работников организаций может происходить по самым разным поводам. В частности, необходимо писать их при намечающемся сокращении штата, при планируемых увольнениях, переводе на другую должность, при предстоящих отпусках, реорганизации или ликвидации компании, различных изменениях в условиях трудового договора и т.д.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк акта об отказе от подписи в уведомлении .docСкачать образец акта об отказе от подписи в уведомлении .doc

Любое уведомление, как правило, формируется в свободном виде, — за исключением ситуаций, когда в учетной политике фирмы есть его унифицированный и принятый к обращению именно внутри данной компании бланк. В нем обязательно должна быть указана причина обстоятельств, по которым оно написано, и дата, с которой указанные события вступят в законную силу.

При этом период, в который нужно оповестить сотрудника о том или ином событии, практически всегда регулируется законодательством и может быть разным: иногда он равняется минимум двум месяцам (как в случае с увольнениями и сокращениями) иногда – двум неделям (как при отпуске).

Процедура передачи уведомления

Уведомления составляются обязательно в письменном виде и доводятся в указанный срок до адресата под роспись.

Передать уведомление можно разными способами. Самый простой и доступный: отдать лично из рук в руки сотруднику. Но это не всегда возможно (например, работник предприятия может быть на больничном, в отпуске или в командировке). В таких случаях разрешается отправлять ему уведомление через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении, в котором работник также должен поставить свой автограф (таким образом, этот метод гарантирует то, что оповещение до него дойдет). Еще один путь: передать документ по месту жительства адресата через представителя, но это допустимо только при соблюдении того условия, что у него будет при себе заверенная в нотариальной конторе доверенность.

Как задокументировать отказ от подписания уведомления

Если работник организации не хочет из каких-то своих соображений подписывать переданное ему уведомление, то нужно составить об этом специальный акт. При этом по возможности предварительно нужно постараться прочесть ему уведомление вслух, а уж затем заняться созданием акта. В акте надо засвидетельствовать сам факт отказа, а также его причину (если работник ее высказывает).

Правила формирования акта

Акт должен быть написан именно в тот момент, когда произошел отказ от подписи в уведомлении (т.е. «задним числом» формировать его недопустимо). При составлении акта должны присутствовать несколько человек: сам автор документа (обычно это представитель руководящего состава предприятия или начальник какого-либо структурного подразделения), а также свидетели в количестве не менее двух человек (лучше, если это будут работники из разных отделов).

Зачем нужен акт, его значение

Отказ от подписи уведомления вовсе не говорит о том, что в отношении сотрудника предприятия, который его выразил, не может быть произведено действий, указанных в документе.

Напротив, акт удостоверяет тот факт, что работодатель со своей стороны все нормы законодательства выполнил и вправе далее поступать так, как требуется в сложившейся ситуации. В дальнейшем этот документ может пригодиться для решения споров и разногласий, дошедших до трудовой инспекции или судебной инстанции.

Как составить акт

Акт об отказе от подписи в уведомлении пишется в произвольном виде. Однако, если у работодателя есть разработанный и утвержденный образец документа, то акт нужно делать в соответствии с ним. При этом хорошо, если условие о форме акта будет указано в нормативно-правовых бумагах организации.

Особенности и нюансы оформления бланка

Оформление акта, ровно как и его формат, полностью зависят от составителя: это значит, что он может сделать акт на простом листе бумаги или же на бланке с фирменным логотипом и реквизитами предприятия. Акт можно написать от руки или же набрать в компьютере, правда во втором случае его потребуется распечатать.

Акт нужно формировать в нескольких одинаковых экземплярах, по количеству присутствующих лиц, при этом один из них обязательно должен остаться в организации, — в будущем при надобности он будет выступать в роли письменного свидетельства совершившегося отказа.

Кто должен расписаться в бланке

В акте об отказе от подписи в уведомлении должны стоять несколько подписей.

Во-первых, того, кто непосредственно сформировал бланк, во-вторых, присутствующих при этом свидетелей. Печать в акте ставить не требуется, за исключением случаев, когда условие о ее применении закреплено в локальной документации фирмы.

Регистрация, учет и хранение акта

Акт, как любой другой создаваемый внутри компании документ, подлежит обязательному учету и хранению. Для этого нужно внести информацию об акте в специальный журнал, затем вложить готовый бланк в отдельную папку, вместе с другими такими же документами и передать на хранение ответственному лицу. После того, как значимость документа будет утрачена, акт можно уничтожить.

Образец акта

При необходимости сформировать акт об отказе от подписи в уведомлении, который вы ранее не делали, посмотрите его пример и комментарии к нему – с их помощью вы без труда составите нужный вам бланк.

  1. Cначала впишите наименование организации, затем название документа, его номер, место, дату формирования.
  2. Далее обязательно удостоверьте факт отказа от подписи уведомления работника компании, указав его должность, ФИО, а также включите данные о самом уведомлении, обозначив его номер и дату.
  3. Коротко отметьте в акте суть уведомления, внесите в него сведения о лице, его составившем и обо всех присутствующих при этом людях.
  4. В заключение обязательно проставьте все необходимые подписи.

Образец акта об отказе от подписи в уведомлении

Акт об отказе от полученияЧаще всего акт об отказе от получения составляется в связи с трудовыми отношениями. Отказ работника получить трудовую книжку в день увольнения, уведомление о сокращении должности, о предстоящей аттестации.

Но и в повседневной жизни может возникнуть необходимость вручить определенные документы и иметь возможность предоставить доказательства. Например, акт о выселении в связи с прекращением права пользования. Да даже претензия потребителя, претензия о расторжении договора и любая другая (когда в договоре не указан способ подачи претензии) может сопровождаться составлением акта об отказе от получения.

Унифицированная форма документа законодательством не установлена, поэтому мы разместили пример акта об отказе от получения, который может быть адаптирован под любую ситуацию.

Скачать образец:

Скачать образец  Акт об отказе от получения

Пример акта об отказе от получения

Акт об отказе от получения

05 сентября 2017 г. город Воронеж

Время составление акта: 10 час. 15 мин. (местное время)

Мною, гражданином Российской Федерации Астаховым Сергеем Васильевичем, паспорт серия 15 18 номер 798653, выдан 18.10.2002 г. ТОМ Центрального района г. Воронеж Воронежской области, адрес регистрации: г. Воронеж, ул. Привокзальная, 17,

в присутствии Дубцова Александра Викторовича (паспорт 45 78 номер 987635, выдан 14.08.2012 г. УФМС России по Красноярскому краю в с. Семеновка, адрес регистрации: г. Красноярск, ул. Ленинградская, 78-15) и Устьянцевой Виктории Павловны (паспорт 79 86 номер 6584552, выдан 03.09.2001 г. ТОМ Октябрьского района г. Воронеж, адрес регистрации: Воронежская область, с. Березовка, ул. 1-я, 48), составлен настоящий акт о нижеследующем:

05 сентября 2017 г. Продавцу ИП Старыгин Виктор Викторович по адресу: г. Воронеж, ул. Ясеневая, 48 (ТЦ «Арена») было предложено получить претензию потребителя по договору купли-продажи сотового телефона марки Samsung Galaxy Note 7 (кассовый чек № 168746416 от 05.09.2017 г.). Старыгин Виктор Викторович от получения претензии отказался, свой отказ не мотивировал.

Настоящий акт составил Астахов С.В.

Содержание акта подтверждается личными подписями:

Дубцов А.В.

Устьянцева В.П.

Что такое акт об отказе от получения

В ряде случаев наступление того или иного факта связано с надлежащим уведомлением другого лица. Например, подать иск о расторжении договора можно только приложив доказательства вручения претензии контрагенту (ответчику). Или уволить человека в связи с сокращением штата можно, уведомив его не менее, чем за 2 месяца.

Иногда вместо составления акта об отказе от получения можно направить информацию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Когда такой вариант не допустим или не удобен, составляйте акт об отказе от получения.

В трудовых отношениях предусмотрен ряд обязанностей работодателя, при неисполнении которых возможно применение штрафных санкций. Например, при невыдаче трудовой книжки в день увольнения. Любая жалоба в трудовую инспекцию приведет к привлечению работодателя к административной ответственности. А если в личном деле работника сохранится надлежащим образом оформленный акт об отказе от получения – вина отсутствует.

Как составить акт об отказе от получения

Документ составляется в присутствии двух свидетелей. Желательно указать их паспортные данные и адрес регистрации (для возможного вызова в суд в качестве свидетелей). В сфере трудовых отношений достаточно указать должности, отделы и Ф.И.О. работников (аналогично Акту об отсутствии на рабочем месте).

Обязательными элементами акта об отказе от получения является дата, место и время составления, сведения о лице, составившем акт, о лице, который акт не принял. Безусловно, стоит указать реквизиты (при наличии), содержание и иные сведения о документе, который гражданин отказался получить.

Акт об отказе от получения подписывается лицом, его составившем, и свидетелями.


Adblock
detector