Как получить результат

закрыть

Анализы База знаний Акции Страницы Адреса

В «Личном кабинете». Вы всегда можете оперативно получить свои результаты в «Личном кабинете» на сайте. Для этого нужно ввести в специальном поле уникальный номер заказа.

В мобильном приложении «Хеликс Клиент». Установите мобильное приложение «Хеликс Клиент» для iOS или Android и используйте полный функционал личного кабинета прямо в вашем смартфоне.

На сайте. Вы можете получать результаты с помощью сайта Хеликс, нажав на кнопку «Получить результаты» на главной странице. После заполнения формы запроса результатов все необходимые данные будут отправлены на вашу электронную почту.

По электронной почте. Если вы указали e-mail при оформлении заказа в ДЦ или ЛП, результаты поступят на указанный адрес сразу, как только исследования будут выполнены.

Курьером. Вы можете заказать доставку результатов курьером, позвонив по круглосуточному номеру Контакт-центра Хеликс 8 800 700 03 03 (звонок бесплатный по России).

В любом Центре Хеликс. Не обязательно в том, в котором вы сдавали анализы. Выбрать подходящий Центр можно здесь.

В Центре администратору достаточно показать лист заказа (документ, который вам выдали при оформлении анализа) или назвать уникальный номер заказа и фамилию, на которую он был оформлен.

Бланк результата Хеликс

Содержит всю необходимую для клиента и его лечащего врача информацию о проведенном исследовании. Это официальный документ, подтвержденный печатью Лабораторной службы Хеликс и подписью заведующего лабораторией. Если анализы заказывались не анонимно, этот документ вместе с документом, удостоверяющим личность, может предъявляться в любые государственные и негосударственные учреждения.

Помочь разобраться в бланке результата могут специалисты Контакт-центра Хеликс. Кроме того, можно обратиться к врачам-консультантам Хеликс, которые бесплатно принимают в некоторых Диагностических центрах. Узнать, где именно, и записаться на прием можно по телефону Контакт-центра Хеликс 8 800 700 03 03.

Результаты большинства комплексов анализов, помимо показателей и референсных значений, содержат краткое заключение врача, в котором указано, обнаружены ли какие-либо нарушения и что делать дальше.

Удобство выдачи результата анализов — одно из важных преимуществ Лабораторной службы Хеликс.

Где и как сдать анализы

закрыть

Анализы База знаний Акции Страницы Адреса

Где?

В Центрах Хеликс. Выполнить любое исследование вы можете в Диагностических центрах или Лабораторных пунктах Хеликс. Просто выберите любой удобный вам адрес.

Как?

Узнать время работы Центра. А также перечень услуг, которые Центр оказывает помимо анализов (при необходимости).

Взять с собой документы. Они понадобятся только в случае, если вы планируете сдать анализы по полису ДМС (необходимо взять с собой полис и паспорт) или сдать анализ на ВИЧ (необходимо взять с собой паспорт).

Взять с собой законного представителя. Или опекуна с соответствующими документами, если вы не достигли совершеннолетия.

Взять с собой Карту клиента Хеликс, чтобы получить скидку и накопить баллы на бесплатные услуги. Если у вас еще нет Карты, вы обязательно получите ее при первом заказе в любом Центре Хеликс.

Как получить результат?

Анализы выполняются быстро: результаты большинства самых распространенных лабораторных исследований готовы уже в тот же,  или на следующий день после сдачи. В момент, когда автоматические анализаторы заканчивают работу с образцом, врачи подтверждают данные, и лабораторная информационная система готова выдать результат, на мобильный телефон пациента поступает SMS.

Получить результат можно разными способами — пациент может выбрать самый для себя удобный. Можно сделать это в любом Диагностическом центре Хеликс — не обязательно в том же, где сдавался образец. Выбрать самый подходящий можно здесь. Администратору  центра нужно предъявить лист заказа или, как минимум, сообщить номер заказа и фамилию пациента, на который он был оформлен.

По телефонам Единой справочной можно заказать доставку результата курьером (услуга оплачивается дополнительно) или по факсу. 

После регистрации на сайте результат можно получить в своем личном кабинете, введя номер заказа в соответствующее поле.

Бланк результата Хеликс содержит всю необходимую для пациента и его лечащего врача информацию о проведенном исследовании. Это официальный документ, подтвержденный печатью Хеликс и подписью заведующего лабораторией. Если анализы заказывались не анонимно, этот документ вместе с документом, удостоверяющим личность, может предъявляться в любые государственные и не государственные учреждения.

1. Уникальный номер заказа. Можно использовать его в своем Личном кабинете для сохранения заказа и возможности обратиться к этим данным в любое время.

2. Паспортные данные пациента. Соответствуют тем, что назывались при оформлении заказа.

3. Номер образца. Это уникальный идентификатор той емкости, той пробирки, в которой содержались образцы для анализа. Если для заказанных исследований требовалось несколько разных пробирок, то каждая из них будет иметь свой номер образца и, соответственно, свой лист результата.

4. В колонке «название/показатель» выделены наименования исследований (тестов), и, затем, в каждой строке, название отдельных показателей, входящих в это исследование.

5. В колонке со значениями результаты, выходящие за границы нормы, помечены стрелками ^ выше, и v ниже нормальных для этого показателя величин.  Важно знать, что единицы измерения анализируемых показателей разнятся. Для того чтобы сравнивать результаты, полученные в разных лабораториях в разное время, важно убедиться в том, что они представлены в одних и тех же единицах измерения. Если это не так, то пересчитать результаты поможет конвертер.

6. В колонке Референсные значения указаны принятые в российской медицине границы нормы для данного показателя. Референсные значения разные для людей разного пола и возраста. Более того, они могут отличаться у женщин в разные периоды менструального цикла или в разные сроки беременности.  В бланке результата показатели нормы определены для данного конкретного пациента, с учетом всех перечисленных особенностей. Они указываются в тех же величинах измерения, что и результат.

Помочь разобраться в бланке результата могут специалисты Единой справочной службы Хеликс. Интерпретирует результаты анализов лечащий врач пациента.  Кроме того, для этого можно обратиться к врачам-консультантам Хеликс, которые бесплатно принимают в некоторых Диагностических центрах. Узнать — где именно, и записаться на  прием можно по телефонам Единой справочной.

Результаты большинства Комплексов анализов помимо показателей и референсных значений содержат краткое заключение врача. Из него понятно: есть ли какие-либо нарушения и что нужно делать дальше.

Удобство выдачи результата анализов — одно из важных преимуществ Лабораторной службы Хеликс.

Где и как сдать анализы?

Анализы можно сдать в Диагностическом центре Хеликс, Лабораторном пункте, или у себя дома, в офисе — с помощью Мобильной лабораторной службы.

Диагностические центры Хеликс предоставляют самый полный спектр услуг по лабораторной диагностике. Здесь в спокойной и комфортной обстановке можно сдать образцы для любых анализов из Каталога Хеликс. В том числе, в большинстве Центров, урогенитальные мазки.

По объективным причинам некоторые Центры не могут брать образцы для отдельных  видов анализов. Или не имеют возможности работать с самыми маленькими детьми. Поэтому, выбрав конкретный Диагностический центр, лучше предварительно уточнить эти моменты в Единой справочной. При оформлении Предварительного заказа на сайте возможности Центров делать те или иные исследования будут учитываться автоматически.

Помимо Диагностических центров, можно пользоваться услугами Лабораторных пунктов Хеликс. Это процедурные кабинеты Лабораторной службы, открытые внутри других медицинских учреждений. Они работают в полном соответствии со стандартами Хеликс и предоставляют соответствующий уровень сервиса для пациентов.

Найти ближайший Диагностический центр или Лабораторный пункт можно на этой странице сайта. О том, как подготовиться к сдаче образцов, какие для них использовать емкости, можно прочитать в этом разделе сайта.

В среднем посещение Центра занимает 15-20 минут. Очередей, как правило, не бывает, но для того, чтобы быть в этом уверенным, лучше посещать ДЦ в дневное время. Или — узнать в Единой справочной адреса тех центров, где посетителей меньше. Время работы центра, а также те медицинские услуги, которые он оказывает помимо анализов, можно посмотреть в соответствующем разделе сайта.

Очень важно правильно подготовиться к анализам. Если на лабораторное обследование направил врач, то направление нужно взять с собой. Для анализа на ВИЧ по действующим законодательным нормам потребуется паспорт. Без паспорта этот тест можно пройти только анонимно. Результаты анализов при такой форме сдачи носят неофициальный характер.

Анонимная сдача образцов возможна и при любых других анализах. В этом случае вместо паспортных данных пациента генерируются цифровые коды, по которым он может себя идентифицировать.

При сдаче анализов несовершеннолетним требуется присутствие его законного представителя: родителя или опекуна. Родителям при этом потребуется паспорт, другим лицам — нотариально заверенный документ, дающий право представлять ребенка.

При оформлении заказа пациент подписывает договор на оказание услуги, информированное добровольное согласие на медицинскую процедуру (при сдаче образцов крови) и приложение к договору. Последний документ, называемый также листом заказа, содержит список проводимых исследований, их цену, и самое главное — номер заказа. Именно этот номер служит ключом к получению результатов заказа, поэтому его важно сохранить.

Существенно упростить и ускорить процедуру оформления можно, сделав Предварительный заказ на сайте или по телефону Единой справочной. Можно смело пользоваться этой возможностью, поскольку она не обязывает непременно этим заказом воспользоваться. Помимо удобства оформления, Предварительный заказ позволяет не обсуждать вслух подробности обследования перед стойкой администратора: достаточно будет назвать только номер заказа.

Лабораторная служба Хеликс выполняет анализы по договору со многими компаниями по добровольному медицинскому страхованию. Поэтому пройти необходимое обследование можно по полису ДМС. Список соответствующих компаний можно найти по ссылке ДМС.

При первом посещении одного из центров Лабораторной службы Хеликс выдается сервисная карта, дающая право на скидки при последующих заказах и облегчающая процедуру их оформления. Ее важно сохранять и предъявлять при каждом посещении центра Хеликс или вызове Мобильной службы, поскольку размер скидок растет с  количеством заказов.

Лабораторная служба Хеликс считает удобство пациентов своим важнейшим приоритетом. Поэтому руководство службы будет весьма благодарно за любые отклики, касающиеся процесса сдачи образцов и оформления заказа.